Служба клиентской поддержки

Для оформления переуступки по договору долевого участия (УДДУ) Вам необходимо обратиться в отдел ТРЕЙД-ИН. Быстро и эффективно продать квартиру в одном из комплексов МИЦ Вы можете воспользовавшись услугой Внутренний трейд-ин. Это специальная программа доступная только для клиентов, которые приобрели квартиру или нежилое помещение в жилых комплексах группы компаний МИЦ. Услуга позволяет быстро и выгодно продать вашу недвижимость через отдел продаж застройщика. Если взамен Вы хотите купить новую квартиру в одном из жилых комплексов МИЦ, мы предоставим уникальные условия по бронированию, с фиксированием стоимости на время продажи вашей недвижимости.

Для диалога со специалистом необходимо подготовить следующую информацию:

1) Название жилого комплекса

2) Корпус

3) Номер квартиры или Фамилию на кого оформлен договор.

По вопросам переуступки можно обратиться по общей электронной почте: или по номеру: +7 (903) 546-01-23.

Отправка официальных уведомлений от компании застройщика осуществляется по Почте России на адрес указанный в Договоре долевого участия.

Узнать идентификационный номер почтового уведомления вы можете позвонив в Отдел по работе с клиентами по телефону тел. +7(495) 514-17-95

Привезти заявление в отдел по работе с клиентами можно по адресу г. Москва, Космодамианская набережная, дом 52/1 , предварительно согласовав дату и время визита по телефону +7 (495) 514-17-95

По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел оформления по тел.+7 495 514-17-95 или по электронной почте .

1. При самостоятельной регистрации: при подписании документов и получении ключей на объекте выдается ПАМЯТКА по регистрации Дополнительного соглашения по БТИ и права собственности.

2. При регистрации права собственности через Застройщика: Застройщик самостоятельно подает документы на регистрация и по факту регистрации Дополнительного соглашения и права собственности специалист отдела по работе с клиентами звонит и приглашает участника в центральный офис по адресу: г. Москва, Космодамианская набережная, дом 52/1 для получения зарегистрированных документов.

1. Консультацию по самостоятельной регистрации права собственности на квартиру/апартаменты вы можете получить позвонив на Горячую линию Росреестра по тел. + 7 800 100 34 34.

2. При регистрации права собственности через Застройщика: специалист отдела по работе с клиентами звонит участнику долевого строительства для согласования дальнейших действий по оформлению права собственности.

Информацию по обмерам БТИ (проведены или нет) и изменению площади квартиры/апартамента и порядок дальнейших действий Вы можете уточнить у специалиста отдела по работе с клиентами по тел.+7 (495) 514-17-95

Для изменения адреса получения корреспонденции Вам необходимо написать заявление. Заявление можно написать в свободной форме на имя Генерального директора компании застройщика, указанной в ДДУ. Оригинал необходимо передать в Центральный офис по адресу - г. Москва, Космодамианская набережная, дом 52/1 Б, вход с торца здания, 1 этаж. Изменения вносятся сотрудниками отдела по работе с клиентами в общую базу на основании оригинала заявления. За более подробной информацией Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами по тел. +7 495 514-17-95 или по электронной почте

Мы не отправляем по электронной почте проектную документацию. Согласно ФЗ-214, участник долевого строительства может только ОЗНАКОМИТЬСЯ с проектной документацией, стадия "П", в центральном офисе СКП по адресу: Космодамианская набережная, д. 52, стр. 1 А, 2 этаж, предварительно согласовав дату и время визита по тел.(495) 795-04-04 или по электронной почте: . После сдачи дома Государственной комиссии и прохождения обмеров БТИ при подписании передаточного Акта можно будет получить выписку на Вашу квартиру с фактическими размерами из Кадастрового паспорта на дом.

По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел оформления по тел.+7 495 514-17-95 или по электронной почте .

Порядок получения ключей следующий: - застройщик направляет по почте России по адресу, указанному в ДДУ, каждому Участнику долевого строительства заказное письмо с уведомлением о завершении строительства (создания) многоквартирного жилого дома и о готовности Объекта долевого строительства (квартиры) к передаче, а также уведомление с указанием окончательной общей площади квартиры по результатам обмеров БТИ и измененной цены Договора (в случае изменения площади квартиры).

Участник долевого строительства после получения от Застройщика сообщения и уведомления, ожидает звонка от сотрудника отдела по работе с клиентами или связывается самостоятельно по телефону +7 (495) 514-17-95 с отделом по работе с клиентами ГК МИЦ для записи на осмотр квартиры:

- в согласованный день и время участник долевого строительства приезжает на объект на приемку квартиры

- на объекте участник подписывает дополнительное соглашение к договору участия в долевом строительстве и получает квитанцию (в случае увеличения площади квартиры по результатам обмера БТИ), либо пишет заявление на возврат части денежных средств (в случае уменьшения площади квартиры по результатам обмера БТИ).

После осмотра и подписания полного пакета документов участник получает ключи.

Записаться на приемку квартиры можно по тел. + 7 495 514-17-95 (отдел по работе с клиентами).

Каждый дольщик при себе должен иметь следующие документы:

• Паспорт
• ДДУ ( оригинал)
• Договор на оказание услуг оформления права собственности (если он у вас заключен)
• Доверенность на определенные действия (если приедет не дольщик), отправляем образец по эл.почте, если доверенность уже есть, то просим прислать её копию для проверки.
• Образец доверенности можно запросить в отделе оформления.
• Если площадь по БТИ уменьшилась, каждому из дольщиков (если их двое и больше) для получения компенсации необходимо при себе иметь банковские реквизиты расчетного счета в РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ (р/с банка, р/с клиента, БИК, ИНН, к/р)

Договором предусмотрена отдельная передача Застройщиком Объекта долевого строительства и выполненных Отделочных работ и принятие их Участником по подписываемому Сторонами передаточному акту о приемке Объекта долевого строительства и акту о выполнении отделочных работ (пункты 5.2 и 6.2 Договора). Поэтому передача квартир с отделкой, как правило, происходит путем подписания двух актов: в 1-ом Акте будет фиксироваться факт, что объект сдан, во 2-ом - что квартира с отделкой передана дольщику. Начисление коммунальных платежей дольщикам будет начинаться после подписания 2-ого Акта.

Для получения справки необходимо:

1. Написать Заявление в свободной форме на имя Генерального директора (компании застройщика) с просьбой предоставить нужную информацию.

2. Привезти оригинал Заявления в Отдел по работе с клиентами по адресу: г. Москва, Космодамианская набережная, д. 52, стр. 1 А, 2 этаж. Дату и время визита необходимо предварительно согласовать по тел. +7(495) 514-17-95.

3. Специалист отдела по работе с клиентами позвонит Вам и сообщит о готовности.

4. Забрать Справку можно в Отделе по работе с клиентами по адресу: г. Москва, Космодамианская набережная, д. 52, стр. 1 А, 2 этаж., предварительно согласовав дату и время визита по тел. +7 (495)514-17-95

При сдаче объекта в эксплуатацию после подписания АПП (Акта приема передачи квартиры) и получения ключей все обращения от дольщиков по устранению каких-либо дефектов сначала регистрируются в управляющей компании (УК). Представители УК составляют Акт выявленных недостатков и назначают ответственного за устранение недостатков по поступившему запросу. Если выявленные недостатки относятся к гарантийным обязательствам застройщика, то они будут устранены. Вам надо составить письменное заявление в УК (с присвоением входящего номера) и прислать его копию в СКП по эл.почте . Будем тогда держать выполнение всех обязательств по Вашему обращению на контроле СКП. Заявление фиксируется сотрудниками СКП и передается подрядчику для устранения дефектов, срок устранения 30-45 дней.

Фото на нашем официальном сайте выкладываются 1 раз в месяц (согласно ФЗ-214). Фотографии размещают в последних числах каждого месяца, последний фотоотчет вы можете посмотреть в разделе «Ход строительства»: https://novogradpavlino.ru/construction/date/